Gerencie a infraestrutura de TI da sua empresa de forma eficiente e ágil com o Infrastructure Management Positivo S+
IT INFRASTRUCTURE MANAGEMENT
Administração Proativa para sua TI
Reduza incidentes, minimize paradas e garanta o desempenho do seu negócio.
VISÃO GERAL
Garantimos a máxima disponibilidade dos seus serviços de tecnologia
Gerenciamos requisitos, aplicamos tecnologia adequada e coordenamos mudanças para minimizar riscos, garantindo um ambiente estável e eficiente.
Profissionais certificados e capacitados
hosts físicos e virtuais gerenciados
A ideia é simples: promovemos a melhoria contínua através do conhecimento e identificação da causa raiz. Ajudamos você a corrigir erros nos processos e descobrir e resolver deficiências operacionais, através de ferramentas de monitoramento inteligentes e integradas.
BENEFÍCIOS
O que o Infrastructure Management da Positivo S+ entrega para seu negócio
Escalabilidade
Disponibilidade
Assertividade
Continuidade
BENEFÍCIOS
Infrastructure Management: gestão inteligente da sua estrutura de TI
O Infrastructure Management Positivo S+ possui 3 frentes de atuação:
Administração do ambiente
Atuamos fazendo o gerenciamento dos requisitos de capacidade e disponibilidade, desenho e implementação de soluções de infraestrutura e desenvolvimento de modelagem que suporte a identificação de ações de correção. Apresentamos a proposta e publicação de ajustes finos e tecnologia mais adequada para cada caso.
O que entregamos
- Gestão de problema;
- Identificação da causa raiz e solução definitiva;
- Plano de disponibilidade e capacidade;
- Continuidade do negócio; DR.
Diferenciais
- Atuação consultiva especializada e multidisciplinar em projetos de alta complexidade técnica.
- Proposta e aplicação de ajustes finos e tecnologia mais adequada ao ambiente e negócio.
- Agilidade e assertividade na estimativa de sizing.
Benefícios
Garantia da aderência entre os requisitos do cliente e a capacidade e disponibilidade.
Planos de capacidade e disponibilidade para tomar decisões mais assertivas sobre os investimentos em TI.
Redução de até 25% no volume de incidentes de alta complexidade, e até 35% no tempo de resposta a incidentes críticos.
Suporte avançado
Atuamos realizando a investigação, diagnóstico e solução de incidentes identificamos soluções de contorno para incidentes sem solução prévia. Atendemos a solicitações de serviços que requerem autorização ou análise técnica avançada, resolvendo no menor tempo possível incidentes de média e alta complexidade, e executando rotinas de alta complexidade. Tudo isso promovendo o fomento da base de conhecimento do Service Desk.
O que entregamos
- Gestão de crise;
- Gestão de incidentes;
- Análise técnica avançada;
- Equipe multidisciplinar (segurança e redes, sistemas operacionais, banco de dados, middleware, virtualização, SAP basis, etc).
Diferenciais
- Capacidade contínua dos demais níveis de suporte sobre a aplicação de soluções e configurações no ambiente.
- Competências técnicas multidisciplinares disponíveis e compartilhadas entre as operações.
Benefícios
Resolução efetiva a partir da coleta e avaliação dos detalhes de configuração dos ICs suportados.
Desenvolvimento de automações para release de novas soluções no ambiente de produção.
Maximização do FCR do Service Desk.
Gestão de projetos
Atuamos realizando o gerenciamento de todas as mudanças na infraestrutura de TI. Após a avaliação de impacto mudanças e melhorias, a fim de minimizar riscos, coordenamos a aprovação ou rejeição e agendamento das mudanças. Conduzimos atividades de tese pós-implantação e aplicação contínua de métodos ágeis/DevOps.
O que entregamos
- Projetos;
- Release;
- RDM;
- Assessoria.
Diferenciais
- Avaliação aprofundada e assertiva sobre o custo, risco e impactos das mudanças no ambiente de TI.
- Transparência e comunicação sobre as alterações no ambiente, relacionando a TI com a visão de negócio, garantido a perceção do negócio pelas equipes de TI.
Benefícios
Aumento de produtividade dos usuários e da TI devido a programação inteligente das interrupções.
Maior capacidade de absorver um grande volume de mudanças.
Apoio aos processos de gerenciamento de problemas e gerenciamento da disponibilidade.
DEPOIMENTOS
O que dizem nossos clientes
A empresa Positivo S+ é referência e tem um padrão muito qualificado e refinado de recrutamento e também de atendimento. Os serviços são entregues com altíssimo grau de qualidade, sempre proativos e compromissados com as demandas da equipe.Parabéns!
Empresa do setor de turismo
Time atento aos KPIs, propondo novas soluções, entrando em contato com o cliente e apoiando nas necessidades da Empresa.
Empresa do setor de logística
Qualidade do serviço prestado, organização, comprometimento da equipe técnica e dos gestores.
Empresa do setor de papel e celulose
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